一、退货政策
1.1 退货期限
- 自收到商品之日起 7 天内（自然日），可申请退货。
- 因商品存在质量问题或发错货等非买家原因导致的退货，须在收到商品后 14 天内 提出申请。
1.2 退货条件
商品退回时须满足以下条件：
- 商品须保持原始状态，未经使用、洗涤、修改或损坏；
- 商品的标签、吊牌、包装盒/袋、配件、赠品等须完整随附；
- 若商品存在质量问题或发错型号/颜色，须提供清晰照片证据；
- 定制商品、特价商品（标注为最终销售）、个人护理用品、食品等不在退货范围内。
1.3 退货流程
- 提交申请：登录账户 → 进入我的订单 → 选择对应订单 → 点击申请退货 → 填写退货原因并上传商品照片；
- 等待审核：客服团队将在 1-3 个工作日 内审核您的申请，并通过系统通知审核结果；
- 寄回商品：审核通过后，请在 5 个工作日 内将商品寄出，保留物流单据；
- 收货检验：我们收到退货商品并检验合格后，将在 3-5 个工作日 内完成退款操作。
1.4 运费规则
| 退货原因 | 运费承担 | 说明 |
|---|---|---|
| 商品质量问题 / 发错货 / 描述严重不符 | 商家承担 | 提供预付退货运单或报销运费 |
| 尺寸/颜色/款式不喜欢（个人原因） | 买家承担 | 买家自行承担退货运费 |
| 其他商家责任 | 商家承担 | 提供预付退货运单或报销运费 |
二、退款政策
2.1 退款时间
- 仓库收到退货并确认商品符合退货条件后，将于 3-5 个工作日 内原路退回付款账户；
- 信用卡/借记卡支付：退款到账通常为 5-10 个工作日（以银行处理时间为准）；
- PayPal 支付：退款到账通常为 3-5 个工作日；
- 分期付款（如 Klarna、Afterpay 等）：退款将根据第三方平台规则处理，时间可能延长至 10-15 个工作日。
2.2 退款金额
- 退款金额 = 商品实际支付金额（含折扣后的实际价格）；
- 商家责任退货：全额退还商品价款及原始运费；
- 个人原因退货：仅退还商品价款，原始运费不予退还。
2.3 部分退款
以下情况可申请部分退款：商品存在轻微瑕疵（经客服核实后可协商部分退款而非退货）；商品部分缺失（如配件不齐全）；订单部分发货。
三、特殊商品说明
| 商品种类 | 可否退货 | 备注 |
|---|---|---|
| 标准商品 | 可以 | 须保持原状，标签完整 |
| 特价/清仓商品 | 不可以 | 商品页面明确标注不可退货 |
| 定制刻字/个性化商品 | 不可以 | 依据买家定制要求制作 |
| 个人护理/美妆产品（拆封后） | 不可以 | 出于卫生原因 |
| 食品/保健品 | 不可以 | 食品安全法规要求 |
四、联系我们
- 电子邮件：lgymx0006@gmail.com
- 在线客服：店铺右下角聊天窗口（工作日 09:00-18:00）
- 售后表单：登录账户后进入联系我们页面提交工单